Para cancelar tu tarjeta de crédito BBVA tienes que dejarla en ceros, incluidas las compras a meses, y llamar a Línea BBVA al 55 5226 2663 (opciones 1 y 4 del menú, “Cancelación de tarjetas de crédito”) o ir a una sucursal. En la app BBVA no hay un botón para cancelar: “apagar” tu tarjeta solo la congela. Si no debes nada, el contrato termina el mismo día hábil en que llamas, y te dan un folio.
Si tu tarjeta BBVA ya no te hace tan feliz, ¡no te ates a ella! Ya sea por la anualidad, porque tienes demasiadas tarjetas o porque encontraste una mejor, aquí te contamos cómo cancelarla paso a paso y qué revisar para no perder dinero en el camino.
¿Qué revisar antes de cancelar tu tarjeta BBVA?
- Tu saldo completo, incluidas las compras a meses. Según el contrato de la tarjeta, la cancelación no surte efecto mientras debas algo, y el saldo que te dan para liquidar ya incluye las mensualidades que te falten de tus compras a meses.
- Tus Puntos BBVA. Si cancelas tu tarjeta, todos tus puntos y beneficios se anulan automáticamente. Úsalos antes.
- Movimientos pendientes. Espera a que no tengas cargos “en tránsito” ni saldo a favor, para que la tarjeta quede realmente en ceros.
- Tus domiciliaciones. BBVA las cancela junto con la tarjeta, así que cámbialas antes a otra tarjeta para que no se te corte ningún servicio.
- Tus tarjetas adicionales. Se cancelan junto con la titular.
¿Es mucho dinero por pagar?
¡No te preocupes! Si no tienes para saldar la deuda de golpe, en Digitt pagamos tu tarjeta BBVA y tú nos pagas en mensualidades fijas, con menos intereses que tu banco y sin comisiones. Así la dejas en ceros y la puedes cancelar.
¿Cómo cancelar tu tarjeta de crédito BBVA paso a paso?
- Deja tu tarjeta en ceros, como te contamos arriba.
- Llama a Línea BBVA al 55 5226 2663 o al 800 226 2663. En el menú de voz elige las opciones 1 y 4 (“Cancelación de tarjetas de crédito”), como indica BBVA en su cuenta de X.
- Truco para saltarte el menú: entra a tu app BBVA, ve a “Ayuda” y presiona “Llamar a Línea BBVA”. Así ya te identificaste y no tienes que dar tus datos otra vez, según la página de Línea BBVA.
- O ve a una sucursal y pide la cancelación por escrito.
- Pide la cancelación definitiva y di que no a las ofertas si ya lo decidiste.
- Anota tu folio. BBVA te tiene que dar un acuse de recibo y una clave de confirmación o un número de folio.
- Verifica que se canceló. Pide el documento que hace constar que terminó el contrato y que no debes nada, revisa que tu siguiente estado de cuenta diga que la cuenta está cerrada y, en uno o dos meses, checa que tu Buró la reporte como “cerrada sin adeudo”.
¿Puedo cancelar mi tarjeta BBVA desde la app?
No. La app BBVA te deja apagar y encender tu tarjeta, pero eso solo la congela para que no se use: el contrato sigue abierto y te puede seguir cobrando anualidad. Para cancelarla tienes que llamar a Línea BBVA o ir a una sucursal. Eso sí, la app te sirve para llamar sin pasar por el menú de voz.
¿Te devuelven la anualidad si cancelas?
Sí. Según el contrato, si cancelas antes de que termine el año, BBVA te tiene que devolver la parte de la anualidad que no usaste. Te la deposita en tu cuenta BBVA si tienes una o, si no, con un cheque o una orden de pago.
Si lo que te molesta es la anualidad, también puedes pedir que te la quiten antes de cancelar. En Promodescuentos hay usuarios que lo consiguieron, por ejemplo diciendo en sucursal que se llevarían su nómina a otro banco, y otros a los que se la quitaron un año y al siguiente ya no. No es seguro, pero no pierdes nada con pedirlo.
¿Es lo mismo cancelar una tarjeta de débito BBVA?
No. La tarjeta de crédito la cancelas por teléfono, pero para cancelar tu tarjeta de débito o tu cuenta tienes que ir a una sucursal con tu INE, con la cuenta en ceros y sin domiciliaciones ni productos ligados, según BBVA.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en cancelarse una tarjeta de crédito BBVA?
Si no debes nada, el contrato termina el mismo día hábil en que llamas a Línea BBVA, o al día hábil siguiente si lo pides en sucursal.
¿Qué pasa con mis Puntos BBVA si cancelo?
Se anulan automáticamente. Úsalos antes de cancelar.
¿BBVA me puede cobrar por cancelar?
No. El banco no puede cobrarte comisión ni condicionar la cancelación a otros productos.
¿Puedo cancelar si todavía debo compras a meses?
Puedes pedirlo, pero no se completa hasta que pagues todo, incluidas las mensualidades que te falten.
Si quieres saber cómo funciona el trámite en cualquier banco, checa cómo cancelar una tarjeta de crédito.
Por último…
Recuerda que nunca deberías sentirte obligado a quedarte con un producto que no te conviene. Usa tus puntos, déjala en ceros, llama a Línea BBVA y no cuelgues sin tu folio.
Y si la deuda es lo que te detiene, siempre es posible retomar el buen camino financiero con Digitt: te ayudamos a pagar tu tarjeta con menos intereses que tu banco, cero comisiones y pagos fijos. ¡Compruébalo!