Para cancelar tu tarjeta de crédito Nu tienes que dejarla en ceros, incluidas las compras a meses y los planes de pagos fijos, y pedir la cancelación desde el chat de la app o por teléfono al 55 9225 2622. Nu te da un folio y, si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente. Pero ojo: según Nu, una vez que cancelas tu línea de crédito ya no puedes volver a pedir crédito con Nu, así que piénsalo bien.
Nu se volvió una de las tarjetas más populares de México por no cobrar anualidad y por su app, pero puede que ya no la uses o que quieras tener menos tarjetas. Aquí te decimos cómo cancelarla paso a paso, qué alternativas tienes si solo quieres una pausa y en qué se diferencia de cerrar tu Cuenta Nu. ¡Checa!
Antes de cancelar: es para siempre
En su blog oficial, Nu lo dice claro: una vez cancelada tu línea de crédito, por regulación ya no podrás volver a solicitar productos de crédito con Nu en el futuro.
Si lo que quieres es solo dejar de usarla un tiempo, Nu te ofrece dos alternativas gratis:
- Bloquear tu tarjeta temporalmente desde la app, y desbloquearla cuando quieras.
- Cancelar solo los plásticos: das de baja tu tarjeta física y la virtual, pero conservas tu línea de crédito.
Como la tarjeta Nu no cobra anualidad, tenerla sin usar no te cuesta. Y conservar una tarjeta sin deuda ayuda a tu historial crediticio.
¿Qué necesitas para cancelar tu tarjeta Nu?
Según Nu, el único requisito es que no quede ningún saldo pendiente. Eso incluye:
- Compras a meses sin intereses que te falten por pagar.
- Planes de Pagos Fijos y Compras Diferidas. Puedes adelantar las mensualidades desde la app para dejarla en ceros.
- Domiciliaciones. Cancélalas o cámbialas a otra tarjeta antes, para que no te generen un saldo nuevo.
- Cargos pendientes. Espera a que se reflejen y págalos.
Si te queda saldo a favor, Nu te lo tiene que devolver a la cuenta que le indiques.
¿Cómo cancelar tu tarjeta de crédito Nu paso a paso?
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Deja tu tarjeta en ceros, como te contamos arriba.
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Pide la cancelación por uno de los dos canales oficiales:
- El chat de la app de Nu.
- Por teléfono al 55 9225 2622, el número que aparece en el contrato de la tarjeta.
Nu no tiene sucursales, y en la app no hay un botón para cancelar solo; se pide por el chat.
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Confirma tu identidad y explica que quieres cancelar tu línea de crédito.
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Guarda tu folio. Nu te tiene que dar un acuse, una clave de confirmación o un número de folio. Toma captura de pantalla del chat.
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Descarga tu comprobante final. Dentro de los 10 días hábiles después de que pagues todo, o en tu siguiente fecha de corte, Nu te da tu estado de cuenta o un documento que dice que terminó el contrato y no debes nada. Tu crédito queda en Buró como cerrado sin adeudo.
¿Cuánto tarda la cancelación?
- Si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente.
- Si todavía debes, Nu te dice cuánto al día hábil siguiente y lo pone en tu app en máximo 5 días hábiles. La cancelación se completa cuando pagas.
¿Cancelar la tarjeta Nu cierra tu Cuenta Nu?
No. La tarjeta de crédito y la Cuenta Nu son dos contratos distintos. Si cancelas la tarjeta, tu Cuenta Nu y tus Cajitas siguen abiertas, y al revés.
Si quieres salir de Nu por completo, cierra tu Cuenta Nu por separado, por el mismo chat o teléfono: retira antes todo tu dinero, porque la cuenta se cierra hasta que no te quede saldo. Te contamos más de la cuenta en Cuenta Nu.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para cancelar la tarjeta Nu?
El 55 9225 2622. También puedes pedirlo desde el chat de la app.
¿Puedo volver a sacar una tarjeta Nu si la cancelo?
No. Según Nu, por regulación ya no podrás solicitar productos de crédito con Nu en el futuro.
¿Nu me cobra por cancelar?
No. Cancelar es gratis, y la tarjeta Nu tampoco cobra anualidad.
¿Cancelar mi tarjeta Nu daña mi Buró?
No, si la cancelas en ceros: tu crédito queda como cerrado sin adeudo. Lo que puede bajar un poco tu puntaje es tener menos línea disponible. Te explicamos más en cómo cancelar una tarjeta de crédito.
Por último…
Cancelar tu tarjeta Nu es fácil, pero no tiene vuelta atrás. Si solo quieres una pausa, bloquéala desde la app. Y si ya lo decidiste, déjala en ceros, pídelo por el chat y guarda tu folio.
Y si lo que te detiene es la deuda, siempre es posible retomar el buen camino financiero con Digitt: te ayudamos a pagar tu tarjeta con un préstamo con menos intereses, cero comisiones y pagos fijos. ¡Compruébalo!