Puedes cancelar tu RappiCard directo desde la app: entra a la sección RappiCard, elige tu tarjeta, ve a Ajustes (el engrane) → “Cancelar tarjeta de crédito” y confirma. Antes necesitas tener tu saldo en $0, sin compras a meses ni movimientos pendientes, y conviene usar tu cashback, porque se pierde al cancelar. En un plazo de 24 horas te llega un correo con la confirmación. Ojo: la cancelación es definitiva y tienes que esperar 90 días para volver a solicitarla.
RappiCard fue la primera tarjeta de mucha gente por su cashback y porque no cobra anualidad. Hoy la emite Banorte, y si ya no la usas o el cashback dejó de convencerte, aquí te decimos cómo cancelarla paso a paso y qué revisar para no perder dinero en el camino. ¡Vamos!
¿Qué revisar antes de cancelar tu RappiCard?
Según el centro de ayuda de RappiCard:
- Saldo en $0.00, sin movimientos que todavía aparezcan como pendientes y sin aclaraciones en proceso.
- Sin compras a meses ni cuotas activas. Para liquidarlas, entra a la compra en la app y toca “Cambiar a pago único”: lo que falta se suma a tu saldo y ya no pagas intereses futuros. Después de pagarlo, espera 24 horas para cancelar.
- Tu cashback. Según los términos del cashback, si cancelas tu tarjeta, el cashback que tengas acumulado se cancela. Úsalo antes: puedes aplicarlo a tu saldo o comprar recargas o tarjetas de regalo.
- Tu saldo a favor. Úsalo en compras antes de cancelar.
- Tus suscripciones y tu TAG PASE. RappiCard no puede cancelar los cargos que tú autorizaste con un comercio. Cámbialos tú a otra tarjeta, incluido tu TAG PASE si lo tienes ligado.
¿Cómo cancelar tu RappiCard paso a paso?
- Deja todo en ceros, como te contamos arriba.
- Abre la app de Rappi y entra a la sección RappiCard.
- Elige tu tarjeta y toca Ajustes (el ícono de engrane).
- Toca “Cancelar tarjeta de crédito” y confirma.
- Guarda el correo de confirmación, que te llega en un plazo de 24 horas.
Si no te aparece la opción o no te llega el correo, escríbele a tu Personal Advisor desde el ícono de ayuda de la sección RappiCard, por chat o WhatsApp, o al correo rappicard@rappisupport.com. Atienden las 24 horas.
Ojo: aunque RappiCard ahora es de Banorte, las sucursales y las líneas de Banorte no administran tu RappiCard, así que no te van a poder ayudar a cancelarla.
¿La cancelación de RappiCard es definitiva?
Sí. Una vez que cancelas, ya no la puedes reactivar y tienes que esperar 90 días naturales para volver a solicitarla.
Si solo quieres una pausa, mejor congela tu tarjeta desde la sección RappiCard, en “Tus tarjetas” → “Congelar”. Es reversible y, como RappiCard no cobra anualidad, tenerla sin usar no te cuesta. Eso sí, algunos usuarios en Promodescuentos cuentan que les cancelaron la tarjeta por no usarla.
¿Puedo cancelar solo mi tarjeta adicional?
Sí. RappiCard te deja cancelar la tarjeta adicional por separado, incluso si tienes pagos pendientes.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar mi cuenta de Rappi cancela mi RappiCard?
No encontramos información oficial que lo confirme. Para estar seguro, cancela primero tu tarjeta desde la sección RappiCard y después, si quieres, borra tu cuenta de Rappi.
¿Qué pasa con mi cashback si cancelo?
Se cancela. Úsalo antes en tu saldo, en recargas o en tarjetas de regalo.
¿RappiCard me cobra por cancelar?
No. Cancelar es gratis, y la RappiCard no cobra anualidad.
¿Quién emite la RappiCard?
Desde 2026, Banco Mercantil del Norte, es decir, Banorte. Antes la emitía Tarjetas del Futuro.
Te contamos más de la tarjeta en nuestra reseña de RappiCard.
Por último…
Cancelar tu tarjeta RappiCard es tu derecho y no te pueden cobrar por hacerlo. Usa tu cashback, déjala en ceros, guarda tu confirmación y revisa que tu cuenta quede cerrada. Te explicamos el trámite en general en cómo cancelar una tarjeta de crédito.
Y si lo que te detiene es la deuda, siempre es posible retomar el buen camino financiero con Digitt: te ayudamos a pagar tu tarjeta con un préstamo con menos intereses, cero comisiones y pagos fijos. ¡Compruébalo!