Para cancelar tu tarjeta de crédito Stori escríbele al chat de la app o llama al 55 7822 6646 (de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 y domingos de 9:00 a 18:00). Antes tienes que dejarla sin deuda, sin saldo a favor y sin aclaraciones pendientes, incluidas tus compras a meses. Pide tu folio: si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente.
Stori es la primera tarjeta de crédito de muchísima gente, porque la aprueban aunque no tengas historial. Si ya construiste tu historial y quieres cerrarla, o simplemente ya no la usas, aquí te decimos cómo cancelarla paso a paso y qué revisar antes. ¡Checa!
¿Qué revisar antes de cancelar tu tarjeta Stori?
Según las preguntas frecuentes de Stori, no puedes cancelar si tienes:
- Algún adeudo, incluidas las compras a meses que te falten por pagar.
- Saldo a favor. Es poco común, pero Stori lo pide: úsalo en compras antes de llamar.
- Una aclaración pendiente. Espera a que se resuelva.
Además:
- Usa tu cashback si tu tarjeta lo tiene, antes de cancelar.
- Revisa tus otros productos Stori. Por contrato, lo que solo existe con tu tarjeta se cancela con ella. Si tienes Stori Cuenta, Cuenta+ o una Stori Garantizada con depósito, pregunta al agente por escrito qué pasa con ellos y con tu depósito.
- Cambia tus domiciliaciones a otra tarjeta, porque Stori las cancela con la tarjeta.
¿Cómo cancelar tu tarjeta Stori paso a paso?
- Deja tu tarjeta en ceros, como te contamos arriba.
- Pide la cancelación por el chat de la app o por teléfono al 55 7822 6646. Según el contrato de Stori, también la puedes pedir con un escrito en sus oficinas.
- Sigue los pasos que te indique el agente.
- Pide tu folio. Stori te tiene que dar un acuse de recibo y una clave de confirmación o número de folio.
- Guarda tu comprobante final. Dentro de los 10 días hábiles después de que pagues todo, o en tu siguiente fecha de corte, Stori te da un estado de cuenta o documento sin adeudo, y reporta tu cuenta al Buró como cerrada sin adeudo.
¿Cuánto tarda la cancelación de Stori?
- Si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente.
- Si debes algo, Stori te dice cuánto al día hábil siguiente y lo pone en tu app en máximo 5 días hábiles. La cancelación se completa cuando pagas.
¿Me conviene cancelar mi Stori?
Stori no cobra anualidad, así que tenerla sin usar no te cuesta. Si fue tu primera tarjeta, es la que más antigüedad le da a tu historial, y cerrarla puede bajar un poco tu puntaje. Si solo quieres dejar de usarla, guárdala en ceros. Si de plano te genera tentación de gastar, cancélala sin culpa.
Ojo: dejar de usarla no es lo mismo que cancelarla; el contrato sigue abierto hasta que lo pides.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para cancelar mi tarjeta Stori?
El 55 7822 6646, de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 y domingos de 9:00 a 18:00. También puedes pedirlo por el chat de la app.
¿Stori me cobra por cancelar?
No. Por contrato, Stori no puede cobrarte comisión por cancelar, y su tarjeta no cobra anualidad.
¿Por qué no me dejan cancelar mi Stori?
Lo más común es que tengas un adeudo, saldo a favor o una aclaración abierta. Si cumples todo y no te la cancelan, escribe a su Unidad Especializada a une.stori@storicard.com y después ve a la Condusef.
¿Stori es un banco?
No. La emite Stori México, una Sociedad Financiera Popular (Sofipo) autorizada por la CNBV.
Te contamos más de sus tarjetas en nuestras opiniones de la Stori Black y la tarjeta Shein Stori.
Por último…
Cancelar tu tarjeta Stori es tu derecho y no te pueden cobrar por hacerlo. Usa tu cashback, déjala en ceros, guarda tu confirmación y revisa que tu cuenta quede cerrada. Te explicamos el trámite en general en cómo cancelar una tarjeta de crédito.
Y si lo que te detiene es la deuda, siempre es posible retomar el buen camino financiero con Digitt: te ayudamos a pagar tu tarjeta con un préstamo con menos intereses, cero comisiones y pagos fijos. ¡Compruébalo!