Para cancelar tu tarjeta de crédito Plata pide la cancelación por el chat de la app de Banco Plata, que atiende las 24 horas, o por teléfono al 55 9990 8880. Antes, desactiva Plata Plus y cualquier seguro, espera a que te caiga el cashback del mes y no dejes deuda: si debes algo, solo tienes 5 días naturales para pagarlo o tu folio de cancelación se anula. Si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente.
¿Probaste Plata y no te encantó? Puede ser por los cobros de membresías y seguros, por las comisiones de sus meses o simplemente porque ya no la usas. Aquí te decimos cómo cancelarla sin rodeos y qué revisar para que no te quede ningún cargo pendiente. ¡Vamos!
¿Qué revisar antes de cancelar tu tarjeta Plata?
- Plata Plus y tus seguros. Plata Plus cuesta $99 más IVA al mes, y en reseñas y foros hay usuarios que se quejan de seguros o membresías que se activaron sin que los pidieran. Revisa tu estado de cuenta y desactívalos desde la app.
- Tu saldo completo. Ojo con las compras a meses: en Plata no son sin intereses, tienen comisión. Liquida todo antes de pedir la cancelación.
- Tu cashback. Plata te lo deposita el mes siguiente como saldo a favor. Espera a que caiga y úsalo, o pide que te lo devuelvan.
- Tus aclaraciones abiertas. Según el contrato de Plata, no pueden cancelar tu tarjeta mientras tengas una aclaración o revisión en proceso. En Promodescuentos, una persona cuenta que no pudo cancelar porque tenía un cargo “en investigación” desde hacía siete meses.
- Tus domiciliaciones. Plata las cancela con la tarjeta, así que cámbialas antes a otra.
¿Cómo cancelar tu tarjeta Plata paso a paso?
- Deja todo listo, como te contamos arriba.
- Pide la cancelación por alguno de los canales oficiales de Banco Plata:
- El chat de la app, disponible las 24 horas.
- Por teléfono al 55 9990 8880, su Centro de Servicio a Clientes, o al 55 9777 9000.
- En sus oficinas, en Calzada Mariano Escobedo 476, primer piso, oficina 103, colonia Anzures, en la Ciudad de México.
- Da tu número de contrato, tu nombre y el motivo, y confirma tu identidad.
- Pide tu folio de cancelación. Por contrato, ese folio es tu comprobante. Plata bloquea tu línea y tu tarjeta ese mismo día.
- Revisa la app. Usuarios cuentan que primero aparece “en proceso de cancelación” y unos 6 o 7 días después, “cuenta cerrada”.
Un consejo de los usuarios: si el chat no avanza, llama. En Promodescuentos hay quien dice que en el chat “nomás te entretienen” y por teléfono lo resolvió, aunque otras personas lo lograron directo desde la app sin problema.
¿Cuánto tarda la cancelación de tu tarjeta Plata?
- Tu tarjeta se bloquea el mismo día que lo pides.
- Si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente y te regresan tu saldo a favor.
- Si debes algo, tienes 5 días naturales para pagarlo. Si no, Plata puede suspender el proceso y anular tu folio, y tendrías que empezar de nuevo.
- Tu comprobante final: en los 10 días hábiles siguientes te dan un estado de cuenta sin adeudo, y tu cuenta queda en Buró como cerrada sin adeudo.
¿Es mucho dinero por pagar?
Si no tienes para liquidarla de golpe, en Digitt pagamos tu tarjeta y tú nos pagas en mensualidades fijas, con menos intereses y sin comisiones. Así la dejas en ceros y la puedes cancelar.
¿Cancelar Plata daña mi Buró?
No, si la cancelas en ceros: tu cuenta aparece como cerrada sin adeudo y tu historial de pagos se queda. Te explicamos más en cómo cancelar una tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar Plata desde la app?
Sí, por el chat de la app. Si no avanza, llama al 55 9990 8880.
¿Plata me cobra anualidad?
Actualmente no cobra anualidad, pero sí cobra membresías opcionales como Plata Plus y comisiones por sus compras a meses.
¿Qué pasa con mi cashback si cancelo?
Plata te lo deposita como saldo a favor el mes siguiente. Espera a que caiga y úsalo, o pide que te lo devuelvan al cancelar.
¿Por qué no me dejan cancelar mi tarjeta Plata?
Las razones más comunes son que todavía debes algo o que tienes una aclaración abierta. Si cumples todo y no te la cancelan, reclama en la Unidad Especializada de Plata y después en la Condusef.
¡No te ates a una tarjeta que no te gusta!
Cancelar tu tarjeta Plata es tu derecho. Apaga lo que te cobran de más, déjala en ceros, pide tu folio y revisa que tu cuenta quede cerrada.
Y si la deuda es lo que te detiene, siempre es posible retomar el buen camino financiero con Digitt: te ayudamos a pagar tu tarjeta con menos intereses, cero comisiones y pagos fijos. ¡Compruébalo!