Para cancelar tu tarjeta de crédito Banorte tienes que dejarla en ceros, incluidas las compras a meses, y pedir la cancelación por teléfono a Banortel al 81 8156 9600 (las 24 horas) o por escrito en una sucursal. Antes, canjea tus puntos Recompensa Total, porque se pierden al cancelar. Si ya pagaste la anualidad, pide en la misma llamada que te devuelvan la parte que no usaste. Si no debes nada, el contrato termina a más tardar al día hábil siguiente y te dan un folio.
¿Ya no te convence tu tarjeta Banorte? Puede ser por la anualidad, porque cambiaron las reglas para que te la bonifiquen o porque ya tienes demasiadas tarjetas. Aquí te decimos cómo cancelarla paso a paso, qué te van a ofrecer para que te quedes y cómo recuperar parte de tu anualidad. ¡Vamos!
¿Qué revisar antes de cancelar tu tarjeta Banorte?
- Tus puntos Recompensa Total. Según los términos del programa, los puntos se pierden cuando cancelas tu tarjeta. Canjéalos antes.
- Tu saldo completo, incluidas las compras a meses. Según el contrato de Banorte, la cancelación no surte efecto hasta que pagas todo, y mientras tanto te siguen cobrando intereses. Liquida también lo que te falte de tus compras a meses.
- Tus domiciliaciones. Banorte las cancela el mismo día que pides la cancelación, así que cámbialas antes a otra tarjeta.
- Tus tarjetas adicionales. Se cancelan junto con la titular.
- Tu fecha de aniversario. Es cuando te cobran la anualidad; más abajo te decimos cómo pedir el reembolso.
¿Cómo cancelar tu tarjeta de crédito Banorte paso a paso?
- Deja tu tarjeta en ceros, como te contamos arriba.
- Llama a Banortel al 81 8156 9600, desde cualquier parte del país, las 24 horas, y pide que te comuniquen con el área de cancelaciones. También puedes pedir la cancelación por escrito en cualquier sucursal.
- Escucha las ofertas, si quieres. Usuarios en Promodescuentos cuentan que les ofrecen 50% de descuento en la anualidad, una anualidad gratis o cambiarse a una tarjeta más básica conservando su línea.
- Pide la cancelación definitiva y, si ya pagaste tu anualidad, pide el reembolso de la parte que no usaste en la misma llamada.
- Anota tu folio. Banorte bloquea tu tarjeta ese mismo día y te tiene que dar un acuse, una clave de confirmación o un número de folio.
- Guarda tu comprobante final. A más tardar 10 días hábiles después de que liquides todo, Banorte te da un estado de cuenta que dice que terminó el contrato y no debes nada, y reporta tu cuenta al Buró como cerrada sin adeudo.
¿Puedo cancelar mi tarjeta Banorte desde la app?
No hay una opción oficial para cancelar el contrato de tu tarjeta de crédito desde Banorte Móvil. En la app puedes bloquear tu tarjeta temporalmente, pero eso no termina tu contrato. Para cancelarla, llama a Banortel o ve a una sucursal.
¿Te devuelven la anualidad si cancelas?
Sí. El contrato dice que Banorte te devuelve la parte de la anualidad que no usaste, con estas condiciones:
- Lo pides por teléfono, en Banortel, y te dan un folio.
- Te lo pagan en sucursal en 7 días hábiles, o con depósito a tu cuenta Banorte en 5 días hábiles.
- No aplica si faltan 30 días o menos para que termine el año, ni si tu anualidad ya estaba bonificada.
Ojo: el contrato no dice cómo se calcula. En Promodescuentos, una persona cuenta que canceló un mes después de pagar $806.20 de anualidad y solo le ofrecieron devolverle unos $330. Pregunta el monto exacto antes de colgar.
¿Qué cuentan los usuarios?
- En un hilo de 2026, a un usuario con la Platinum le ofrecieron 50% de descuento en la anualidad o cambiarse a la Oro con la misma línea de crédito.
- La misma persona del reembolso cuenta que durante 10 años, cada vez que llamaba para cancelar, le bonificaban la anualidad. En 2026 solo le ofrecieron 50%, lo rechazó y canceló.
- Si lo que quieres es una tarjeta más barata, pide el cambio de producto: así conservas tu línea y tu historial.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para cancelar una tarjeta Banorte?
Banortel, al 81 8156 9600, las 24 horas, desde cualquier parte del país.
¿Qué pasa con mis puntos Recompensa Total si cancelo?
Se pierden. Canjéalos antes de cancelar tu tarjeta.
¿Banorte me puede cobrar por cancelar?
No. Por contrato, Banorte no puede cobrarte comisión ni penalización por cancelar.
¿Cancelar mi tarjeta Banorte daña mi Buró?
No, si la cancelas en ceros: tu cuenta queda como cerrada sin adeudo. Si es tu tarjeta más antigua, piénsalo dos veces, porque es la que más historial te da.
Si tu tarjeta Banorte trae deuda, también te puede servir cómo eliminar la deuda de tu tarjeta Banorte.
Por último…
Cancelar tu tarjeta Banorte es tu derecho y no te pueden cobrar por hacerlo. Usa tus puntos, déjala en ceros, pide tu folio y guarda tu comprobante final. Te explicamos el trámite en general en cómo cancelar una tarjeta de crédito.
Y si lo que te detiene es la deuda, en Digitt te ayudamos a pagar tu tarjeta Banorte con un préstamo con menos intereses, cero comisiones y pagos fijos, para que la dejes en ceros y la canceles. ¡Compruébalo!
